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旅行社如何度过疫情(2020年旅行社怎么做)

更新时间:2020-07-11 21:46点击:

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  新冠病毒肺炎疫情来势凶猛,形势之险峻,超出了很多人的想象,对广大中小旅行社从业者来说,困难说来就来,生存成了必须面对的最迫切问题。17年前,作为一起游国旅的前身上海春天旅行社,在创业不久的时候就遭遇了非典疫情,同样面临着严重的生存危机。非常幸运的是,由于应对得当,不仅顺利挺过了非典疫情,公司还因此完成第一次的转型升级,为后来的发展奠定了坚实基础。

  俗话说,信心比金子宝贵!越是艰难的时刻,越要保持信心,积极应对。流行疫病有其本身的传播规律,随着天气转暖,疫病的传播也会逐步减弱直至消失。相比17年前,无论是国家的综合实力还是信息的掌控能力,都已经有了几何级的提升。已实施前所未有的强力干预措施,一定可以更快的阻断传染源,控制疫病的传播范围。对于我们每个人来说,当前要做的是,保持耐心,减少外出与聚集,保证自己身体健康,团结起来,共同战“疫”,赢得最后的胜利。

  疫病下企业是否能挺得住且活下来,是广大中小旅行社必须面对的现实问题,毕竟,困难不会因为抱怨而消失,我们必须积极开展自救。自救者天救,自弃者天弃,唯有先自救,才有资格被“他救”,才能得到“他救”。

  人力资源是中小旅行社最重要的资源,疫病过后业务很可能会迎来报复性增长,是否能在最短时间内迅速拓展业务,拥有强大战斗力的员工团队是关键。作为企业经营者,一定要将困难预计的多一点,应对预案制定的更充分一点,对员工的关心更多一点,以保证员工的身体健康与安全,做到零感染。倡议旅行社正常返岗时间不早于3月16日,甚至可以延后至3月30日,使员工少出门,少扎堆,严防聚集性疫情,将风险降到最低。

  随着疫情的发展,国家和地方将陆续出台各项补贴和减免政策,以帮助广大中小企业度过难关。我们要时刻关心各种渠道所发布的政策,最大化的利用政策,同时也要主动与主管部门加强沟通,反馈企业的实际困难,争取更多的政策支持,以顺利度过最困难的阶段。

  旅行社是高度依赖现金流的行业,就算正常运营的时候,很多旅行社已被OTA或同行客户欠付的团款压得喘不过气来。疫情之下,业务全面暂停,流入的现金急剧减少,工资社保租金等费用却需要继续支出,如果不能维持健康的现金流,将在严峻的市场形势面前率先出局。要改善现金流,收入一定要尽可能增加,成本一定要尽可能控制,增收节流,才有可能保持良好的现金流,使企业得以正常运转。中小旅行社一般是轻资产企业,现金一般积压在应收款上面,目前首要任务就是和客户积极对账,争取尽早收回应收款。对于未到账期的应收款,甚至可以参考银行贴息的方法,给予客户一定的优惠,提前收回团款,毕竟活下去才是最重要的任务。同时,企业内部要通过对各项成本、费用项目的分析,不断加强成本的控制,压缩不必要的支出,或者延缓付款,尽可能多的把现金留在账上,以提高企业的抗风险能力。

  以前我们往往被日常事务推着向前走,每天忙忙碌碌的疲于应对,现在整个社会就像被按下了暂停键,强制着我们停了下来,正好可以利用这段时间,把自己的资源能力、资金能力和战略能力盘点一次,只有及时全面了解自己的底牌才能利用战略能力和决策能力,带领团队冲出困境。我们还可以将业务重新做一次梳理,静下心来好好思考一下公司的发展战略,为接下来工作做好充分的准备。17年前,在非典停工的时候,我们对公司的业务进行了详细的分析,发现由我们公司首创并曾带来无比辉煌业绩的“白领假期”超值豪华自助游散拼产品,如今在市面上已经被大量抄袭,他们在产品中加入购物、加点、自费等项目,以次充好严重影响游客体验度,因此我们果断扬弃了这一产品,重新确定了以主题旅游、商务旅游及商务会议为发展重点的战略,使得我们在非典过后,业务实现了快速的增长。

  对企业来说,核心员工团队的稳定性越高,应对危机的能力才会更加突出,因此我们必须加强核心团队的管理与沟通,传递信心,让团队凝聚在“共抗疫情,齐谋发展”的共同纲领上。对于部分富余的员工,则可以在劳动法的框架下,与员工商议,采取停薪留职、轮班、发放最低工资等各种方式,尽量减轻企业的成本负担。

  疫情一般会经过爆发、平稳、逐步恢复正常这几个阶段。疫情爆发的高峰期,我们应以居家办公为主,将感染的风险降到最低。到了相对平稳与安全的阶段,就可以组织员工开展各项培训活动,和客户电话、微信等方式沟通感情,为接下来的业务开展做好准备。

  疫情之下,我们发现,旅游行业盈利水平普遍偏低,旅行社的家底都不厚,业务暂停没了收入来源,成本却每天都必须支出。企业要生存,要么足够大,抗风险能力强;要么足够小,成本低可以采取休眠的方式度过危机,不大不小的企业最是难熬。中小旅行社如何在行业中找到自己的位置,如何更好的发展,本次危机,也是给我们广大经营者提出了一个现实课题。疫情过后,联盟将适时组织大家共同探讨。危机危机,一半是危险,另一半是机会,请大家保持平常心,团结每一份力量,关注眼前能做好的每一件事,这不仅是企业自救的方法,同时也是企业承担社会责任,发挥稳定的作用,为阻击疫情贡献力量。

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