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疫情面前旅行社与其呼救等待不如抓紧自救

更新时间:2020-07-11 21:46点击:

  今天看到了某市旅行社协会的一封倡议,号召大家共克时艰,为旅行社企业减负。

  大家都知道,在这场疫情面前,旅行社首当其冲的遭到了重创,面临的是直接停摆。

  但是,国难当头,当下疫情还没有控制住,各地确诊人数和疑似病例不断上升,各地政府都把严控作为首要任务之时。作为旅行社协会,在这个时点,发出这样的倡议是非常不合时宜的。当前全国各地主要工作重点都是在阻击疫情扩散,集中精力控制疫情发展,作为一家旅行社协会,本应担当重任,引导旅行社企业支持配合国家层面的抗击疫情。积极想办法自救度过难关,这一点在非典时期有很好的经验可以借鉴,对于旅行社下一步的发展,减负,支持应该在疫情结束后,带领大家共克时艰,恢复经营,提升经营能力,再争取更多的政策性支持和扶持。

  这场疫情,不仅是给一个地区的旅行社带来灾难性打击,更是对全国的旅行社,旅游企业以及相关产业都同样带来打击,此时大家应该像在海外的导游领队学习,克服一切困难,为国分忧,度过难关。此时停摆的旅行社不是无事可做,而是可以利用暂停的时间很好的反思梳理旅行社经营中存在的问题,我们知道旅行社的经营非常脆弱,遇到天灾人祸便会一蹶不振,经不起打击,是否该从根本上去寻找旅行社经营中的短板,趋利避害,扬长避短。旅行社尤其是传统型经营方式跟不上时代发展的节奏,尤其是对于客户的粘度上最为头疼,难以留住优质客户,眼看着客户的流失,业务下滑而无能为力。这其中的一个关键点便是旅游产品的复制性太强,竞争性太强,而旅行社自身缺乏“内在的硬核”,建立自己的“硬核”提升客户粘性是所有旅行社关注的问题。在这方面,青海逍遥国际旅行社做了一个很好的探索,有力的提升了自己客户的粘度,实现了复合发展的全新道路。

  他们的做法是,利用之前做研学、做亲子建立起的构架体系,做深做透,教育元素是旅行社天生的短板,但并不是不可以弥补,研学也好亲子也罢,常常是一个短期的集训而已,根本谈不上粘性,而青海逍遥却是以此为契机,借助教育体系的力量,完善壮大自己,他们与某教育机构的合作不仅仅是一个研学课程体系,一个游学活动,一次亲子实践,而是相互渗透,把短暂的研学拉伸拉长,对于孩子而言,不是一堂课,一次旅行,而是全方位关注支持,尤其是在解决孩子自主学习,解决孩子们心理问题上独树一帜,赢得了家长的认可,从而实现了长线跟踪,不仅是与孩子产生了链接,建立了关系,而是与家长建立了长期的链接关系,真正实现了文化和旅游的叠加,而这样的链接关系,是不受天灾人祸的影响,也就顺利的解决了旅行社经营中存在的短板,实现了良性循环。

  这场疫情来势汹汹,短期看还看不到未来复苏的迹象,我们相信在疫后的恢复期,可以得到更多的政策性支持,以提升信心,恢复经营,但如果不改变固有的模式,不能解决短板问题,政府的救市只能是一时,而不能长久,希望旅行社的同行对此加以思考。


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